Surface Pro continua a spegnersi: cosa fare?

Surface Pro Keeps Shutting Down What To Do

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Perché Surface Pro continua a spegnersi senza motivo? Come posso impedire lo spegnimento dello schermo di Surface Pro? Puoi porre queste due domande e tentare di cercare ragioni e soluzioni. Fortunatamente, MiniTool in questo post vengono presentati i colpevoli dello spegnimento casuale e i molteplici trucchi per la risoluzione dei problemi.

Surface Pro si spegne in modo casuale

Microsoft Surface Pro si riferisce a una serie di prodotti che consentono di sfruttare l'usabilità e le funzionalità di un tablet e offrono prestazioni e funzionalità potenti di un laptop. Surface Pro 10, 9, 8, 7+, 7, 6, ecc. sono alcune versioni di Surface. Sebbene i dispositivi Microsoft Surface offrano versatilità, alcuni problemi ti frustrano e quello comune lo è Surface Pro continua a spegnersi .

Per essere precisi, si verifica uno spegnimento casuale sul tuo Surface Pro durante il lavoro o mentre giochi o navighi in Internet, il che è molto fastidioso. Potresti non essere in grado di salvare il tuo lavoro, il che è un grosso grattacapo.

Perché Surface Pro continua a spegnersi? Molti possibili fattori sono responsabili dell'arresto casuale di Surface Pro, come segue:

1. Driver di dispositivo obsoleti o danneggiati
2. Surriscaldamento di Surface Pro
3. Impostazioni di gestione energetica non corrette
4. Il tuo Surface Pro potrebbe contenere virus o software dannoso
5. Problemi con la batteria o l'alimentatore
6. Problemi hardware

Indipendentemente dai motivi, la massima priorità dovrebbe essere la ricerca di soluzioni per risolvere questo problema. Di seguito introdurremo alcuni trucchi per la risoluzione dei problemi per aiutarti.

Suggerimento: eseguire il backup dei file prima di procedere

Quando Surface Pro continua a spegnersi, i tuoi dati rischiano di perdere per potenziali motivi. Pertanto, ti consigliamo di eseguire un backup dei file cruciali. Parlando di backup dei dati , MiniTool ShadowMaker, uno dei miglior software di backup si distingue da molti prodotti simili.

Ti consente di farlo eseguire automaticamente il backup dei file in un momento configurato e creare backup solo per i dati modificati e appena aggiunti. Adesso, scarica questo programma di backup e usalo per creare backup di file in Windows 11/10 prima di risolvere il problema dello spegnimento casuale.

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Come eseguire il backup dei file su Surface Pro 10/8/7+/7/6:

Passaggio 1: collega l'unità di destinazione a un PC, avvia MiniTool ShadowMaker su Surface Pro e tocca Continua la prova .

Passaggio 2: vai a Backup e fare clic ORIGINE > Cartelle e file . Quindi, seleziona i file di cui desideri eseguire il backup e fai clic OK .

Passaggio 3: fare clic DESTINAZIONE e scegli un'unità USB o un'unità esterna per salvare il file immagine di cui è stato eseguito il backup.

Passaggio 4: avvia il backup del file facendo clic su Esegui il backup adesso .

Dopo aver creato un backup per i tuoi file significativi, inizia a risolvere il problema.

Correzione 1: forzare lo spegnimento di Surface Pro

Quando Surface Pro continua a spegnersi, puoi forzare lo spegnimento del dispositivo. Questo processo ripristinerà l'hardware del PC e cancellerà cache e memoria per risolvere alcuni problemi. Quindi, prova.

Passaggio 1: premere il pulsante Energia pulsante fino allo spegnimento e al riavvio del dispositivo. Ci vorranno circa 20 secondi.

Passaggio 2: rilascia questo pulsante finché non vedi il logo di Windows sullo schermo.

Se l'arresto casuale di Surface Pro continua a verificarsi, continua con la risoluzione dei problemi.

Correzione 2: aggiorna Windows 11/10

Assicurati che il tuo dispositivo Surface esegua il sistema operativo più recente poiché a volte gli aggiornamenti offerti da Microsoft includono correzioni di bug/problemi.

Suggerimenti: Per evitare potenziali perdite di dati o arresti anomali, ricorda di eseguire il backup dei file o del sistema prima di installare gli aggiornamenti. Esegui questa attività con MiniTool ShadowMaker, come menzionato sopra.

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Prova in questo modo quando Surface Pro si spegne in modo casuale:

Passaggio 1: fare clic su Inizio pulsante e scegli Impostazioni .

Passaggio 2: vai a Aggiornamento e sicurezza > Windows Update (Windows 10) o vai a aggiornamento Windows (Finestre 11).

Passaggio 3: controlla gli aggiornamenti e vedi se ci sono alcuni aggiornamenti disponibili. Se sì, scaricali e installali su Surface Pro.

Quindi, controlla se si verificano arresti casuali su Surface Pro. Se questo non risolve il problema, prova altre soluzioni.

Correzione 3: aggiorna firmware e driver

Un'altra cosa che dovresti fare è verificare la presenza di aggiornamenti del firmware e dei driver di Surface. Come indicato in precedenza, i driver di dispositivo obsoleti potrebbero causare problemi con un dispositivo Surface, inclusi arresti imprevisti. Assicurati di mantenere il tuo PC con i driver e gli aggiornamenti firmware più recenti oltre agli aggiornamenti di Windows quando Surface Pro continua a spegnersi.

Passaggio 1: ottieni il modello del tuo dispositivo Surface: digita superficie alla casella di ricerca e visualizza Informazioni sul dispositivo , quindi annotare il valore di Modello di superficie .

Passaggio 2: controlla la versione di Windows andando su Impostazioni > Sistema > Informazioni .

Passaggio 3: visita la pagina di Scarica driver e firmware per Surface , quindi troverai alcuni modi per aggiornare i driver e il firmware del dispositivo. Scorri verso il basso fino a Aggiorna manualmente i driver e il firmware di Surface sezione e scegli il modello del tuo dispositivo Surface.

Passaggio 4: tocca il collegamento indicato in base al modello di Surface Pro, quindi accedi alla pagina dei dettagli del Centro download e fai clic su Scaricamento pulsante.

Passaggio 5: scegli il file .msi corretto da scaricare in base alla versione di Windows.

Passaggio 6: eseguire il file scaricato e seguire le istruzioni per completare l'installazione dell'aggiornamento.

Successivamente, riavvia Surface e verifica se continua a spegnersi.

Correzione 4: regolare le impostazioni di alimentazione

Quando la modalità sospensione funziona come previsto, è un buon modo per risparmiare la batteria del PC. Allo stesso tempo, puoi accedere al tuo PC in pochi secondi quando necessario. Tuttavia, non funziona sempre in questo modo e può causare arresti casuali.

In alcuni casi, l'attivazione della modalità sospensione può consentire lo spegnimento completo del dispositivo anziché metterlo in una breve ibernazione. Per risolvere il problema, regola le impostazioni di risparmio energia per disattivare la modalità sospensione.

Ecco come farlo:

Passaggio 1: in Windows 11, vai a Impostazioni > Sistema > Alimentazione e batteria > Schermo e sospensione . In Windows 10, vai a Impostazioni > Sistema > Alimentazione e sospensione .

Passaggio 2: quindi scegli Mai Sotto Sonno .

Correzione 5: raffreddamento di Surface Pro

Surface Pro troppo surriscaldato di solito si spegne improvvisamente. Questo problema di surriscaldamento può essere causato da molti motivi, ad esempio l'esecuzione di troppi processi e app, polvere e altri detriti che intasano le ventole e le prese d'aria, il posizionamento del dispositivo sul letto, ecc.

L'importante è raffreddare questo dispositivo. Puoi eliminare la polvere, utilizzare un supporto refrigerante o metterlo in un luogo più fresco. Tieni presente che, indipendentemente dal fatto che utilizzi un Surface Pro 9 o qualsiasi altro modello, gli arresti casuali continueranno a verificarsi se il dispositivo è surriscaldato. Quindi fai attenzione a dove, quando e come lo usi.

Correzione 6: eseguire una scansione completa per malware

Lo spegnimento casuale del computer (apparentemente dal nulla) potrebbe derivare da malware. Il software dannoso può eseguire diverse azioni negative, ad esempio eliminare file, rubare varie credenziali di accesso e persino spegnere il PC. Nella maggior parte dei casi, non sai di dover affrontare un virus o un software dannoso.

Pertanto, esegui una scansione completa del dispositivo quando Surface Pro continua a spegnersi. Windows 11/10 viene fornito con un'eccellente app antivirus chiamata Windows Security, nota anche come Windows Defender. Funziona molto bene nella scansione dell'intero sistema e nella rimozione delle minacce.

Fatelo, come segue:

Passaggio 1: in Windows 11/10 Casella di ricerca , tipo Sicurezza di Windows e premere accedere per aprire questo strumento.

Passaggio 2: vai a Protezione da virus e minacce > Opzioni di scansione .

Passaggio 3: scegli un'opzione di scansione come Scansione completa e toccare Scannerizza adesso . Oppure puoi scegliere Scansione offline di Microsoft Defender poiché alcuni malware possono essere particolarmente difficili da rimuovere dal dispositivo e questa opzione di scansione può aiutare a trovare e rimuovere malware utilizzando definizioni delle minacce aggiornate.

Passaggio 4: inizia la scansione. Quindi, rimuovi le varie minacce rilevate.

Correzione 7: controlla la batteria

A volte il tuo Surface Pro si spegne quando viene collegato. Il colpevole di questo caso potrebbe essere un problema con la batteria.

Puoi controllare lo stato della batteria andando su Impostazioni > Sistema > Batteria . Oppure puoi aprire il prompt dei comandi come amministratore ed eseguire il comando: powercfg/batteryreport per ottenere un rapporto dettagliato sulla batteria, quindi aprire il file HTML tramite un browser Web per visualizzare i dettagli.

Se lo stato della batteria è scarso, valuta la possibilità di sostituire la batteria problematica.

Correzione 8: eseguire il Centro comandi della grafica Intel

Quando Surface Pro 9, 8, 7+, 7 o 6 continua a spegnersi in modo casuale, puoi scegliere di installare Intel Graphics Command Center e disabilitare l'impostazione di aggiornamento automatico del pannello. È stato dimostrato che in questo modo è possibile rimuovere gli arresti casuali.

Passaggio 1: apri Microsoft Store in Windows 11/10, cerca Centro comandi della grafica Intel e installalo sul tuo laptop.

Passaggio 2: dopo l'installazione, apri questa app e vai a Sistema > Alimentazione > Alimentazione.

Passaggio 3: quindi disabilita l'opzione di Aggiornamento automatico del pannello .

Correzione 9: reimposta o reinstalla Windows 11/10

Se tutte le soluzioni di cui sopra non riescono a risolvere gli arresti casuali di Surface Pro, l'unico modo a cui puoi ricorrere è reimpostare o reinstallare il sistema operativo Windows.

Quando diciamo 'reimposta/reinstalla', significa reinstallare il sistema e le applicazioni Windows. Se scegli Rimuovi tutto come opzione di ripristino o installazione pulita di Windows, vengono cancellati anche i file personali oltre al sistema e ai programmi. Questo è il motivo per cui ti consigliamo di creare un backup completo dei tuoi file prima di procedere.

Eseguire il backup dei file

Come accennato nella parte 2, MiniTool ShadowMaker è un buon assistente nel backup del PC. Con questo software di backup gratuito , puoi facilmente file di backup , cartelle, Windows, dischi e partizioni. Inoltre, sono supportate la clonazione del disco e la sincronizzazione di file/cartelle. Scaricalo ora e avvia il backup dei file prima del ripristino/reinstallazione di Windows.

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Passaggio 1: apri l'edizione di prova di MiniTool ShadowMaker.

Passaggio 2: vai a Backup , scegli i file di cui desideri eseguire il backup e seleziona un'unità in cui salvare l'immagine di backup.

Passaggio 3: avvia il backup facendo clic Esegui il backup adesso .

Ripristina/Reinstalla il sistema

Dopo il backup, seguire i passaggi seguenti per ripristinare Windows:

Passaggio 1: in Windows 10, vai a Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Ripristino e fare clic Iniziare Sotto Ripristina questo PC .

In Windows 11, vai a Impostazioni >  Sistema > Ripristino e fare clic Ripristina il PC accanto a Ripristina questo PC .

Passaggio 2: scegli un'opzione: Conserva i miei file O Rimuovi tutto .

Passaggio 3: decidi come desideri reinstallare Windows – Scaricamento della nuvola O Reinstallazione locale .

Passaggio 4: completare il processo di ripristino seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Suggerimenti: Oltre al ripristino del PC, puoi anche scaricare un file ISO di Windows 11/10, masterizzarlo su un'unità USB, eseguire il dispositivo Surface dall'unità USB avviabile e quindi eseguire un'installazione pulita. Ecco una guida correlata - Come reinstallare Windows 11? Prova 3 semplici modi qui adesso .

Se il problema persiste dopo aver provato 9 soluzioni, contatta il supporto Microsoft per assistenza.

È tutto.

Avvolgere le cose

Cosa succede se Surface Pro continua a spegnersi o Surface Pro si spegne quando viene collegato? Vacci piano se Surface Pro 9. 8, 7+, 7, 6, ecc. si spegne spesso, puoi provare più soluzioni per risolvere questo problema, come menzionato sopra.

Inoltre, se disponi di altre soluzioni alternative per gli arresti casuali di Surface Pro, non esitare a contattarci inviando un'e-mail a [e-mail protetta] . Spero che questo post ti aiuti molto.